Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Petloria (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site petloria.fr (ci-après « le Client »).

1. Identification du vendeur

Petloria
Adresse : 1 Avenue Joseph Ponsolle, 40220 Tarnos, France
Email : contact@petloria.fr
Téléphone : 0745543125

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site petloria.fr au moment de la consultation par le Client. Les photographies et descriptions des produits sont aussi fidèles que possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit physique.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR) toutes taxes comprises (TTC). Petloria se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à la commande est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le Client passe sa commande en ligne depuis le site petloria.fr. La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV. Petloria se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés sur le site (carte bancaire, etc.). Le paiement est sécurisé. La commande est validée après confirmation du paiement.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif. En cas de retard, Petloria ne pourra être tenu responsable. Pour plus de détails, consultez notre politique d'expédition.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation française, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, le Client doit nous contacter à contact@petloria.fr.

8. Retours et remboursements

Pour toute demande de retour, veuillez consulter notre politique de remboursement et nos conditions de retour.

9. Responsabilité

Petloria ne saurait être tenu responsable de l'inexactécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève des services postaux et moyens de transport, ou de tout autre événement indépendant de sa volonté.

10. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément au RGPD. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.

Dernière mise à jour : juin 2026